Condiciones generales de compra - Pescadería Siemprecalma

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA: 

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de las entradas, RAQUEL CARRERA SIN (en adelante también el prestador), con domicilio social en CALLE CASTELLAR, 74-17490 LLANÇÀ, CIF ES38095092P, teléfono de atención al cliente 652923259, y e-mail: info@semprecalma.com, expone el documento contractual que regirá la compra a través del presente sitio web. 

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre cuyos datos proporcionados tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier entrada ofertada.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. 

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@semprecalma.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de https://www.semprecalma.com.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a lo que fuera adquirido previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar las entradas han de consultarse estas condiciones generales.

RAQUEL CARRERA SIN no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos o servicios a la venta en la web.

El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a RAQUEL CARRERA SIN por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la presente web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma. 

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La compra de productos está activa para todo el mundo. 

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

 2.4 Aceptación del cliente: La validación de la compra a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

 2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: RAQUEL CARRERA SIN se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha compra.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB:

3.1 Publicación de precios: Los precios son los mostrados en nuestra web. 

3.2 Información de la venta: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano).

3.3 Disponibilidad de productos: Se muestran los productos y NO se especifica el stock

 3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de gestión de la compra es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El horario de atención al cliente está detallado en el apartado de contacto de la web. 

3.5 Fraude: Si RAQUEL CARRERA SIN sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Explicar de forma detallada el proceso de compra o reserva, con cuestiones como:

• – El usuario NO debe registrarse obligatoriamente, puede hacerlo antes o después de la compra. NOMBRE, APELLIDOS, DNI, DIRECCIÓN FISCAL, DIRECCIÓN DE ENTREGA, MAIL y teléfono

• – Si se registra en la web, podría optar a ofertas y promociones  comerciales.

• – para hacer el pedido  NOMBRE, APELLIDOS, DNI, DIRECCIÓN FISCAL, DIRECCIÓN DE ENTREGA, MAIL y teléfono

• – enviamos mail confirmando el pedido

• – pagar despuès del resumen del pedido por TPV virtual/ o BIZUM

• – enviaremos mail CONFIRMANDO EL PAGO RECIBIDO
• – en resumen: escoger el producto, escoger la cantidad, hacer el pedido proporcionando los datos necesarios, resumen del pedido, escoger forma de pago, pagar, MAIL CONFIRMANDO PAGO, mail INFORMANDO número envio para seguimiento.
• – Aceptación por parte del usuario de : Cláusulas Generales de Compra y la Política de Privacidad

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web.

RAQUEL CARRERA SIN proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@semprecalma.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. 

RAQUEL CARRERA SIN pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

5. ENTREGA

Las entregas de la compra y los plazos seran:

• – 24/48 h

• – Los gastos de envío se calcularan en el momento de la compra en función del destino.

• – El usuario recibirá mail de la compañía con el enlace correspondiente para consultar el detalle de su envío y mail concretando  día y hora aprox. de la entrega.

• – En caso de pérdida o robo la empresa de transportes se hará cargo de ello.

• – Las condiciones de entrega quedarán reflejadas en el mail que enviará el transportista al cliente con la información necesaria por si hubiera que cambiar el horario o el punto de entrega (en domicilio, horario específico.)

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS: 

Todos los precios expuestos en las entradas incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). 

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. 

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicha compra está o no sujeta a promoción.

7. FORMAS DE PAGO:

• – PAGO

• – TARJETA: NOMBRE Y APELLIDOS del TITULAR DE LA TARJETA, NÚMERO DE LA TARJETA, CADUCITAT  y CVV

• – BIZUM. TLF. 652923259 TITULAR. RAQUEL CARRERA

• – Sistema de seguridad utilizado. Normalmente SSL (Secure Sockets Layer). OK

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIOS:

Describir política de empresa en este ámbito:

• – Se puede cancelar un pedido o reserva si el envio no está preparado.

• – El usuario tiene 12 horas para poder cancelar el pedido.

• – 12 horas después del pedido NO SE PUEDEN CANCELAR PEDIDOS.

• – Se permite devolución y / o cambio solo en caso de defecto o tara del producto.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS:

• – Enviar fotografia y/o video del producto estropeado

• – valoración del caso

• – reposición del producto sin coste para el usuario o devolución del importe.

9. REEMBOLSOS:

Cuando se produzca la devolución, se va a devolver la cantidad pagada. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales desde que se aceptó la devolución y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU). 

13. NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a: 

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);

Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)

Normativa española:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales, 

Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.

Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto, llamando al teléfono de Atención al Cliente 652923259 o a través de nuestro email, listado arriba.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 652923259 o a través de nuestro email, listado arriba.